退換貨政策

COCO M 為提供您宛如親製的貼心品質,謹慎控管商品品檢、包裝與物流的所有細節,若遇百密一疏,懇請善用線上服務或盡速與我們聯繫。 


若發生品檢作業遺漏導致商品出現瑕疵狀況時,請參閱頁面下方處理方式:

 退 


商品均為韓國海外代購選品。

海外選品屬「代購服務」之「委任契約」,

經消費者下單指定商品確認後,即向國外廠商代購訂製。

代購訂單成立後,不接受任何原因取消、更換、退貨。

商品均有標示詳細尺寸說明,請於下單前先行確認。

(若官網上未說明清楚請與客服聯絡後再進行下單的動作)

其中,褲子可因尺寸不合提供換貨但不退貨,買家需負擔寄回郵資、Coco M.換貨完成會再免費寄回。

(如遇韓國廠商斷貨,恕無法退換,敬請諒解)

若為瑕疵商品請參閱瑕疵處理方式申請退換貨。


1)將瑕疵部位拍照留證並請於收到貨後七天內回傳至Coco M . Moi客服。

2)附上訂購人姓名/訂單編號,以加快為您處理的時間。

3)商品寄回將依照訂單處理方式處理 ,再請依客服回覆操作說明。

4)收到瑕疵商品後將逕快協助安排重新出貨。


大範圍破損或髒污,副料脫落,版型歪斜等嚴重影響穿著之異狀屬瑕疵範圍內,可申請換貨。退換貨商品必須為全新完整包裝。


以下情況無法為您辦理瑕疵處理亦無法辦理退換貨

※細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常,非可換貨之瑕疵範圍。

※色差及個人主觀感受因素:直播、平面攝影均為實品拍攝,並盡力完整表達商品之材質及細節特性,

但因為每台電腦/手機顯示設定及解析度、色調、亮度皆不同,

將會有些許色差與各種主觀認知如膚觸(毛料刺癢)、染劑味道、材質等理解差異,

敬請於下標前審慎考慮,以縮小對商品的疑問避免造成雙方不必要的誤解。


退 /


1)已穿過、經下水洗滌、髒污磨損、材質變形或氣味殘留(如粉妝、香水、煙味...等)。

2)因買方個人因素未及時領取包裹,須重新配送使超過原定鑑賞期限者。

3)商品配件不完整(如吊牌已拆)等非全新狀態。


1)相關流程,請聯絡線上客服。異狀屬瑕疵範圍內,可申請換貨。

2)退/換貨僅限台灣地區,海外訂單恕不提供退/換貨服務。

3)確認退/換貨後,請於三日內退回商品,因無法預期韓國斷貨情況,盡快退回,我們能盡快為您處理。