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Return Policy

退換貨政策

※COCO M 為提供您宛如親製的貼心品質,謹慎控管商品品檢、包裝與物流的所有細節,若遇百密一疏,懇請善用線上服務或盡速與我們聯繫。 


若發生品檢作業遺漏導致商品出現瑕疵狀況時,請參閱頁面下方處理方式:

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』

請保持商品完整包裝,寄回。貼身物品(如:內睡衣褲、襪子、耳環等),拆封後不予退換貨。尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。

 

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商品換貨處理方式:

官網上商品均有標示詳細尺寸說明,請於下單前先行確認(若官網上未說明清楚請與客服聯絡後再進行下單的動作)


若為瑕疵商品,請參閱以下瑕疵處理方式申請換貨。

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商品瑕疵處理方式:

1)將瑕疵的部分拍照留證並回傳至Coco M . Moi 客服
2)附上訂購人姓名/訂單編號 以加快為您處理的時間
3)商品寄回將依照雃訂單處理方式處理 ,再請依客服回覆操作說明。
4 收到瑕疵商品後將逕快協助安排重新出貨。

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商品瑕疵定義說明:

大範圍破損或髒污,副料脫落,版型歪斜等嚴重影響穿著之異狀屬瑕疵範圍內,可申請換貨。

螢幕色差、線頭、釦子輕微脫落或是小髒污,衣服壓痕 /可燙平之褶痕 ,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,不屬於瑕疵。


退換貨商品必須為全新完整包裝,如商品已下水、個人試穿後有異味、材質變形,或逾期等原因【皆不受理】

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換貨處理流程:

瑕疵商品請於七日內拍下異常狀況並寄回Coco M.Moi透過粉絲專頁私訊告知。

相關流程,請聯絡線上客服。異狀屬瑕疵範圍內,可申請換貨。